Tham khảo

Quy định sử dụng tại Trang F168

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
Trang F168 Quy định sử dụng tại Trang F168
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch để tham chiếu sau.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để xem giải thích chi tiết về từng điều khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Trang F168 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan đến dữ liệu và quyền truy cập tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xác minh, bạn sẽ nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực bổ sung trước khi cho phép thực hiện giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại Trang F168.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, thường trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này và bạn có thể nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký với tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu xác minh. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ để thông báo lý do cụ thể.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo cả điều khoản của Trang F168 lẫn chính sách của từng nhà cung cấp ví. Sự chậm trễ từ phía ví điện tử nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.